Yleistä          

                                     

Thierry de Provence, y-tunnus: 3233546-2, myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen, pois lukien Ahvenanmaa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

​

Sivustomme www.thierrydeprovence.com sisältöä (teksti, grafiikka, ohjelmisto, valokuvat ja muut kuvat, videot, ääni, tuotemerkit ja logot mukaan lukien) suojaavat tekijänoikeus, tavaramerkit, tietokantaoikeus ja muut immateriaalioikeudet, ja sen omistaa Thierry de Provence. Mitään sivustomme sisältöä tai aineistoa ei saa jäljentää, muokata, kopioida, jakaa eikä käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman erillistä kirjallista lupaamme. 

​

​

Tuotteet ja tuotehinnat

​

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

​

Pyrimme parhaamme mukaan varmistamaan, että sivustollamme näkyvät hinnat ovat tilaushetkellä oikein. Mikäli olemme erehdyksessä alihinnoitelleet jonkin tuotteen, emme ole velvoitettuja toimittamaan sitä kyseiseen hintaan. Mikäli havaitsemme virheen, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian ja tarjoamme mahdollisuuden vahvistaa tilauksesi uudelleen oikeaan hintaan tai perua tilaus.

 

​

Toimituskulut

​

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat ostosten yhteissummasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

​

​

Tilaaminen ja sopimus

​

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimituse htojen kanssa sopimuksen välillemme.

​

Mikäli tilaamasi tuote on päässyt loppumaan varastostamme, pidätämme oikeuden peruuttaa kaupan ja palautamme suoritetun maksun pian sen jälkeen kun olemme huomanneet tuotteen loppuneen varastosta. Pyrimme aina pitämään verkkokaupassamme näkyvät tuotteiden varastosaldot ajantasaisina.  

​

Käsittelemme kaikkia asiakastietoja luottamuksellisesti. Emme käytä tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja muuhun tarkoitukseen, kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei yhteystietojen kysymisen yhteydessä erikseen toisin mainita.  

​

​

Maksaminen ja maksutavat

​

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Hyväksymme maksut yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla sekä Apple Paylla. Maksaminen tapahtuu turvallisesti TSL/SSL-salauksen välityksellä.  

​

​

Tilaus- ja maksuvahvistus

​

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten varmistathan sähköpostiosoitteesi olevan kirjoitettu oikein tilausta tehdessäsi. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Tarkista sähköpostisi roskaposti-kansio mikäli et ole vastaanottanut lähettämäämme tilausvahvistusta.

​

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

​

​

Toimitustapa

 

Toimitamme tilauksesi Postin välityksellä, joko Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin.

​

​

Toimitusaika

​

Lähetämme tilaukset pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Saat tämän jälkeen meiltä ilmoituksen. Tilauksesi on haettavissa Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista 1-3 arkipäivän sisällä lähetyksestä. 

 

​

Peruutusoikeus ja palautusehdot

 

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus verkkokauppaostoksista. Peruutusilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee vain tuotteita jotka ovat alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja takaisinlähetystä varten hyvin pakattuja. Peruutusoikeus ei kuitenkaan koske tuotetta, joka on toimitettu sinetöitynä ja jonka sinetti on joko rikottu tai tuotetta on muutoin käytetty. Peruutusoikeus ei myöskään koske elintarvikkeita, mikä tarkoittaa ettei elintarvikkeita saa palauttaa.

​

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse: thierrydeprovence@gmail.com. Ilmoita viestissäsi tilattujen tuotteiden tiedot tai tilausnumero. Tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme.

 

Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

​

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

 

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

 

Kysy palautusosoite sähköpostitse: thierrydeprovence@gmail.com.

​

Mikäli toimittamamme paketti on jätetty lunastamatta ilman että siitä on tehty sähköpostitse erillistä peruutusilmoitusta, pidätämme oikeuden periä siitä palautuspostimaksun sekä muut palautuksesta koituvat ylimääräiset kulut. Mikäli asiakkaan noutamatta jäänyt paketti palautuu takaisin meille ja asiakas haluaisi paketin lähetettäväksi hänelle uudelleen, pidätämme oikeuden veloittaa alkuperäisten postikulujen ja palautuskulujen lisäksi myös uudet todelliset postikulut.

​

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

​

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Mikäli paketti on vioittunut kuljetuksessa, on reklamaatio vaurioista tehtävä paketin kuljettaneelle yritykselle. 

​

Mikäli tilaamasi tuote ei vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme siitä miten virhe saadaan korjattua.  

 

 

Asiakaspalvelu

​

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: thierrydeprovence@gmail.com.

​

 

Vastuunrajoitus

​

Thierry de Provence ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

 

Erimielisyydet

​

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

​​

​